INTRODUÇÃO

Versão 1.0 - Março/2025

A Automatizze tem como missão facilitar a gestão e a automação de processos, impulsionando a eficiência e a inovação para seus clientes. Nosso compromisso vai além da tecnologia: prezamos pela privacidade e proteção dos dados pessoais de todos os usuários que interagem com nossas soluções.

Seus dados são fundamentais para que possamos oferecer soluções personalizadas e aprimorar continuamente nossos serviços. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normativas aplicáveis, garantimos que o tratamento dos seus dados será feito com responsabilidade, assegurando um uso ético, adequado e proporcional tratamento das informações.

Neste documento, explicamos de maneira objetiva quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados e em que situações podem ser compartilhados com terceiros, sempre respeitando a privacidade e os limites legais.

A Automatizze valoriza a confiança de seus clientes e usuários, adotando medidas para garantir que suas informações sejam tratadas com responsabilidade e protegidas contra acessos não autorizados. Nosso compromisso é oferecer soluções inovadoras sem abrir mão da segurança e privacidade dos seus dados.

CONCEITOS BÁSICOS: O QUE É PRECISO SABER

Nosso compromisso é fornecer um documento que seja claro e informativo. Contudo, devido às exigências legais, a utilização de termos técnicos se faz necessária, o que pode gerar dúvidas. Para garantir uma melhor compreensão, explicamos a seguir alguns dos principais conceitos abordados:

D Dado pessoal

Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, aquela informação que pode te identificar direta ou indiretamente.

T Titular de dados

Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

A Agente de tratamento

Controlador e operador.

C Controlador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

O Operador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, subordinada ao Controlador na cadeia de tratamento de dados pessoais, ou seja, trata os dados de acordo com as instruções e dentro das finalidades definidas e impostas pelo Controlador.

E Encarregado (DPO)

Pessoa indicada pelo controlador ou operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

T Tratamento de dados

São os usos que nós fazemos dos seus dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

B Base legal

A LGPD dispõe que um tratamento de dados pessoais somente poderá ser realizado em hipóteses previamente estabelecidas. Essas hipóteses são conhecidas como bases legais. Nós temos 10 (dez) bases legais (hipóteses) para tratamento de dados pessoais comuns e 8 (oito) bases legais para o tratamento de dados pessoais sensíveis.

C Consentimento

Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

I Interesse legítimo

É uma das hipóteses de tratamento de dados pessoais. Pode estar relacionada ao interesse do controlador, de terceiro ou do próprio titular de dados.

C Cookies

Arquivos que são inseridos no seu navegador (Chrome, Mozilla, Internet Explorer etc.) ou dispositivo móvel que permitem ativar funcionalidades através da coleta de informações básicas sobre você ou seu dispositivo. Eles permitem que o site ou aplicativo reconheçam seu dispositivo em uma próxima visita, agilizando a sua navegação.

PARA QUEM SE DESTINA ESTE AVISO DE PRIVACIDADE?

Este Aviso de Privacidade se destina a todas as pessoas que interagem conosco em diferentes contextos, incluindo clientes, potenciais clientes e outros terceiros relevantes.

Nosso compromisso com a transparência é fundamental, e o presente documento reflete nosso esforço em manter você informado sobre como tratamos os dados pessoais. Ele é igualmente dirigido a autoridades competentes, organismos de defesa da privacidade, órgãos de defesa do consumidor, Poder Judiciário, investidores, imprensa e demais partes interessadas, garantindo que todos tenham acesso a informações claras e precisas sobre nossas práticas.

Entendemos que a proteção de dados pessoais é uma responsabilidade séria e estamos comprometidos em garantir que nossas práticas estejam em conformidade com as melhores práticas do setor. Esse Aviso de Privacidade é parte integrante de nosso compromisso contínuo com a transparência, a segurança e o respeito aos direitos dos titulares de dados.

COM QUE FINALIDADE, DE QUE FORMA E POR QUANTO TEMPO TRATAMOS SEUS DADOS?

A coleta de dados dos titulares listados a seguir é essencial para a execução de nossos serviços. Esse processo não apenas assegura a organização e a personalização do atendimento, mas também é fundamental para o cumprimento de exigências legais e contratuais.

Quais elementos de dados pessoais podem ser coletados?

Categoria Elementos de dados
Informações cadastrais e identificação Nome, Data de nascimento, Endereço, CPF, E-mail, IP com hora e data.
Informações de autenticação Nome de usuário Telegram e senha.
Informações financeiras Token de pagamento.

Esses dados podem ser utilizados com quais finalidades e quais hipóteses legais?

Finalidades Categorias de Dados Hipóteses Legais Titulares de Dados
Cadastro de clientes Dados comuns
Dados de autenticação em sistemas		 Obrigação legal Clientes
Suporte técnico Dados comuns Obrigação contratual Clientes
Potenciais clientes
Marketing e comunicação em geral Dados comuns Interesse legítimo Clientes
Potenciais clientes
Processamento de pagamentos Dados financeiros
Dados comuns		 Obrigação legal
Obrigação contratual		 Clientes
Gerenciamento da Home Page Dados comuns Interesse legítimo Clientes
Clientes potenciais
Visitantes do site que não possuem cadastro
Emissão de notas fiscais Dados financeiros
Dados comuns		 Obrigação legal
Obrigação contratual		 Clientes

De que forma esses dados podem ser coletados e quando serão eliminados?

A Automatizze coleta dados pessoais de diferentes formas para viabilizar seus serviços, aprimorar a experiência dos usuários e garantir a segurança das operações. As principais formas de coleta incluem:

🔸 Cadastro de clientes

Os dados são fornecidos diretamente pelo titular ao preencher formulários de cadastro para criação de conta, contratação de serviços ou adesão a funcionalidades da plataforma.

🔸 Atendimento e suporte

Durante interações por e-mail, chat, telefone ou outras plataformas de suporte, o titular pode fornecer informações para relatar problemas técnicos, solicitar esclarecimentos ou acessar suporte especializado.

🔸 Comunicação e marketing

Dados como nome e e-mail podem ser coletados quando o titular se inscreve para receber newsletters, materiais informativos ou participa de campanhas promocionais.

🔸 Transações financeiras

As informações financeiras e dados cadastrais são coletados no momento do pagamento de serviços, podendo envolver intermediários financeiros, para efetuar cobranças, emitir notas fiscais e garantir a regularidade das transações.

🔸 Cookies e análise de uso

Informações podem ser coletadas por meio de cookies e ferramentas analíticas quando o usuário navega no site, para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e garantir funcionalidades essenciais do site.

Seus dados pessoais serão eliminados após cumprirem as finalidades específicas para as quais foram coletados. Este procedimento obedece às normativas sobre término do tratamento, eliminação e condições para retenção de dados, conforme estabelecido nos artigos 15 e 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

PODE HAVER COMPARTILHAMENTO DE DADOS?

O compartilhamento dos dados de pacientes poderá ocorrer com:

🔹 Fornecedores ou prestadores de serviços

Para operacionalizar algumas de nossas atividades. Nesse caso, os fornecedores ou prestadores de serviço atuarão como operadores, ou seja, de acordo com nossas instruções e para finalidades definidas e impostas por nós. Exemplos: serviços de tecnologia da informação; softwares; empresa de arquivo; entre outros.

🔹 Parceiros comerciais

Em algumas situações, existe compartilhamento de dados entre parceiros que também são controladores, mas que atuam na cadeia do seu atendimento.

🔹 Plataformas de pagamento

Para viabilizar cobranças e processamento de pagamentos, os dados financeiros podem ser compartilhados com instituições financeiras e gateways de pagamento, como Mercado Pago e PushinPay.

🔹 Órgãos, entidades e/ou autoridades públicas e privadas

Como cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou mediante eventual ordem judicial, por exemplo, fiscalização e exigências legais.

Em todas as hipóteses de compartilhamento de dados sempre adotamos os princípios previstos no artigo 6º da LGPD, em especial, finalidade, adequação, necessidade, segurança e prevenção.

RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Automatizze assume a responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais de forma ética, transparente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Para isso, adota medidas técnicas e organizacionais que garantem a segurança, integridade e confidencialidade das informações sob sua custódia.

Como parte desse compromisso, a Automatizze trata apenas os dados estritamente necessários para viabilizar seus serviços e assegurar a melhor experiência aos usuários. A empresa mantém registros claros sobre as atividades de tratamento, garantindo que os dados sejam utilizados para finalidades legítimas e de acordo com as bases legais aplicáveis.

A proteção das informações é reforçada por controles de acesso, criptografia, visando prevenir acessos não autorizados, incidentes de segurança e vazamentos.

A Automatizze reafirma seu compromisso com a privacidade ao tratar dados pessoais com seriedade e responsabilidade. Nosso objetivo é proporcionar segurança, transparência e conformidade, garantindo que as informações dos titulares sejam utilizadas de forma adequada e protegida, sempre em alinhamento com as melhores práticas e exigências legais.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais estabelece uma série de direitos fundamentais aos titulares de dados, visando garantir a transparência e o controle sobre o tratamento de suas informações pessoais. Esses direitos estão intimamente ligados à proteção da privacidade, da liberdade e da intimidade dos titulares, permitindo que tenham uma participação ativa na gestão de seus dados.

Os principais direitos assegurados pela LGPD incluem:

  • ✓ A confirmação da existência de tratamento de dados
  • ✓ Acesso aos dados
  • ✓ Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • ✓ Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com o previsto na LGPD
  • ✓ Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
  • ✓ Eliminação de dados pessoais tratados com o consentimento
  • ✓ Informação das entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados
  • ✓ Informação sobre possibilidade de não consentir e suas consequências
  • ✓ Revogação do consentimento

Esses direitos podem ser exercidos mediante requerimento expresso do titular, ou de seu representante legal, ao agente de tratamento (controlador ou operador). A resposta à solicitação deve ser fornecida dentro de um prazo de até 15 (quinze) dias, podendo ser realizada por meio eletrônico ou impresso, de acordo com a preferência do titular. As solicitações serão processadas de forma gratuita, mas estarão sujeitas à verificação de identidade do solicitante, garantindo que a privacidade e a segurança dos dados sejam preservadas.

Agradecemos por dedicar um momento para conhecer nosso Aviso de Privacidade! Este documento poderá ser atualizado periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas de proteção de dados ou eventuais mudanças legais. Todas as versões mais recentes estarão sempre disponíveis nesta página.